Συχνές ερωτήσεις
Όλα μας τα κοσμήματα είναι υποαλλεργικά και επιχρυσωμένα ή επαργυρωμένα. Σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή των χαντρών και των σχεδίων αλλά και από την μεγάλη εμπειρία μας, δε παρατηρήθηκε κάποια αλλεργική αντίδραση στο δέρμα κάποιου πελάτη μας. Παρακαλούμε σε περίπτωση που συμβεί το οτιδήποτε να μας ενημερώσετε αμέσως.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές με όρους. Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής 5,00€, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Αφού εξετάσουμε εξονυχιστικά το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι έχουν τηρηθεί οι όροι επιστροφής που αναφέρονται στους όρους, θα έρθουμε σε συνεννόηση μαζί σας, ώστε να σας αποσταλεί άλλο προϊόν ή να σας επιστραφεί η αξία του προϊόντος.
Η Εταιρεία αναγνωρίζει ως μείζονος σημασίας το θέμα της ασφάλειας των δεδομένων και των συναλλαγών και για το λόγο αυτό έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την διασφάλισή τους. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα σας προστατεύει από τυχόν υποκλοπές στοιχείων με την μέθοδο κρυπτογράφησης αυτών μέσω της χρήσης του πρωτοκόλλου SSL (SecureSocketsLayer) για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Οι Προσωπικές πληροφορίες είναι κωδικοποιημένες και κρυπτογραφημένες με σύνδεση 256-bitSSL σε μια προσπάθεια αποτροπής της παραβίασης, ανάγνωσης, πρόσβασης και επεξεργασίας των πληροφοριών αυτών από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Αποστολή παραγγελιών (χώρα παράδοσης Ελλάδα)
Αποστολές και παραδόσεις γίνονται καθημερινά προς όλη την Ελλάδα σε δυσπρόσιτους και μη δυσπρόσιτους προορισμούς (χωρίς επιπλέον χρεώσεις για παραδόσεις σε δυσπρόσιτους προορισμούς) και το κόστος μεταφορικών είναι σταθερό στα 3,00€ (Για αγορές άνω των 50,00€ δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής). Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 1 με 3 εργάσιμες ημέρες (αν είναι ετοιμοπαράδοτο το προϊόν στην αποθήκη. Ειδάλλως θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για να δημιουργηθεί), ανάλογα με τον τόπο προορισμού.
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη. Οι αποστολές στην Κύπρο στοιχίζουν 9.00€ ανά δέμα, το οποίο αποστέλλεται συστημένο. Για αγορές άνω των 150,00€ δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης είναι 7-10 ημέρες.
Οι αποστολές στην Βουλγαρία στοιχίζουν 8.50€ ανά δέμα, το οποίο αποστέλλεται συστημένο. Για αγορές άνω των 150,00€ δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 ημέρες.
Αποστολή παραγγελιών (Χώρες ΕΕ)
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη. Οι αποστολές σε χώρες εντός ΕΕ στοιχίζουν 14.00€ ανά δέμα και για βάρος έως 1 κιλό, το οποίο αποστέλλεται ως συστημένο. Για αγορές άνω των 200,00€ δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που το βάρος των προϊόντων ξεπερνάει το 1 κιλό, ενδεχομένως να χρεωθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης είναι 4-9 ημέρες
Για να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι θα χρειαστεί να γνωρίσετε κατ’ αρχήν τον κωδικό κουπονιού. Έπειτα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο σημείο που λέει: “Πατήστε εδώ” όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα. Αμέσως μετά την εισαγωγή θα γίνει η έκπτωση στο τελικό σύνολο.
Το kosmimataonline.gr σχεδίασε την ιστοσελίδα του έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν με προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο kosmimataonline.gr.
Ανάλογα με το κουπόνι δώρου που σας παρέχουμε, διαβάστε σε κάθε προϊόν στο σημείο κάτω από το “Προσθήκη στο καλάθι” που λέει για τα εκάστοτε δώρα. Αν για παράδειγμα λέει: Για παραγγελίες άνω των 50€ σας κάνουμε δώρο ένα αξεσουάρ μαλλιών, εσείς όταν δείτε στο καλάθι σας από 50€ και πάνω το ποσό, αν κατευθυνθείτε στα αξεσουάρ μαλλιών και προσθέστε ένα προϊόν στο καλάθι σας, στο ταμείο θα δείτε πως δε θα χρεωθεί.
Δυσπρόσιτοι προορισμοί ορίζονται από τις εταιρείες κούριερ διάφορα μέρη της Ελλάδας που συνήθως είναι ορεινά ή απομακρυσμένα. Σε περίπτωση που κάνετε την παραγγελία σας από μία τέτοια περιοχή, η αξία της αποστολής των προϊόντων σας δε θα μεταβληθεί. Θα πληρώσετε κανονικά τα μεταφορικά έξοδα.
Αν σε περίπτωση όταν παραλάβετε το προϊόν σας διαπιστώσετε αλλοιωμένη τη συσκευασία ή χτυπημένη και το προϊόν σας έχει πρόβλημα (Έσπασε, κόπηκε η αλυσίδα, λείπει κάτι) παρακαλούμε στείλτε μας φωτογραφία που να είναι εμφανές το πρόβλημα στο info@kosmimataonline.gr και θα κανονίσουμε αμέσως την αντικατάσταση του εντελώς δωρεάν.
Μπορούμε να συνεργαστούμε αν θέλετε. Σε περίπτωση που ζητήσετε συνεργασία χονδρικής, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας δημιουργήσουμε κωδικό για να βλέπετε τις τιμές χονδρικής στην ιστοσελίδα μας.
Διαθέτουμε φυσικό κατάστημα στις Σέρρες στην οδό Τσαλοπούλου 14 στο κέντρο των Σερρών. Η εταιρεία έχει ΑΦΜ 062 849 560 με ΔΟΥ Σερρών. Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να καλέσετε και στο τηλέφωνο: 2321027494
Για να διατηρηθεί η λάμψη των κοσμημάτων σας, αποφύγετε την επαφή με αρώματα ,κρέμες σώματος, έλαια και χημικά καθαριστικά. Καλό είναι να φυλάσσετε τα κοσμήματά σας σε μέρος που δεν έχει υγρασία, να μην τα φοράτε στην θάλασσα, στις αθλητικές σας δραστηριότητες ή κατά την διάρκεια του ύπνου . Να καθαρίζετε τα κοσμήματα σας με ειδικό πανάκι και να τα φοράτε ανά τακτά διαστήματα ώστε να μην αλλοιωθούν οι επιμεταλλώσεις Τα κοσμήματα που είναι από ανοξείδωτο ατσάλι δεν προκαλούν αλλεργίες ,είναι ανθεκτικά στο νερό και δεν μαυρίζουν
Για περισσότερες απορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2321027494 ή να στείλετε email με τις απορίες σας.